Término y Condiciones

Términos y Condiciones

 1.- USO DEL SITIO WEB

El uso de este sitio web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio Web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa. Los contenidos de este sitio web son propiedad de Sociedad Crea3D Ingeniería Limitada, o sus respectivos afiliados y proveedores. Todo uso no autorizado de información puede violar las leyes de derecho de autor, leyes de marca registrada, leyes de privacidad y publicidad, y otras leyes y regulaciones.

2.- REGISTRO DEL CLIENTE

En este sitio web es posible registrar una cuenta de cliente, sin embargo no constituye una condición indispensable para comprar productos. Para registrar una cuenta del cliente, el cliente debe registrar sus datos básicos como su nombre, dirección, correo electrónico y teléfonos en la página de registro, datos que Sociedad Crea3D Ingeniería Limitada considerará como fidedignos. El registro del cliente en el sitio www.crea3d.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento. Cada cliente al registrarse deberá ingresar su correo electrónico válido y password. Es responsabilidad del cliente, recordar y mantener la confidencialidad de su password. La administración de este password es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra a los distintos productos ofertados en el sitio web. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas no implicará responsabilidad alguna para Sociedad Crea3D Ingeniería Limitada. El usuario puede disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente.

Cierre de su cuenta. Tanto el cliente o Sociedad Crea3D Ingeniería Limitada puede suspender o terminar su cuenta o su uso en este sitio web en cualquier momento, con o sin motivo. El cliente es personalmente responsable por cualquier orden puesta en nuestro sitio web o cargo incurrido por medio de su cuenta antes del cierre de esta. Sociedad Crea3D Ingeniería Limitada se reserva el derecho a cambiar, suspender o discontinuar todo o cualquier aspecto de este sitio web en cualquier momento sin notificación.

3.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que entregue el cliente sólo podrán ser utilizados por Sociedad Crea3D Ingeniería Limitada para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el cliente; pero no podrán ser entregados a terceros no relacionados con Sociedad Crea3D Ingeniería Limitada. Dicha entrega será revocable por el usuario. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

4.- POLÍTICAS DE COMPRA

El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio web www.crea3d.cl de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente. En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago y una forma de despacho. Toda compra realizada en nuestro sitio Web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la boleta y la garantía correspondiente. Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

5.- COMPRA DE PRODUCTOS

Para comprar en nuestra tienda Online es necesario que el cliente  ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En caso de haberse registrado como cliente, los datos solicitados serán los ingresados en el registro del cliente, pudiendo modificar los datos entregados durante el proceso de compra. En el proceso de la compra, el sistema solicitará entre otros nombre del cliente, teléfono, dirección de despacho, código postal y correo electrónico. Para su comodidad le recomendamos registrarse en nuestro sitio para así simplificar su proceso de compra. Asimismo, en el carrito de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.

Todas las compras y transacciones que se realicen en este sitio, están sujetas y condicionadas a un proceso de confirmación, validación y verificación, el cual incluye:

  • Verificación de stock y disponibilidad de los productos (independiente de que el producto muestre stock disponible en su descripción).
  • Validación de la forma de pago seleccionada por el usuario (sólo disponible la transferencia bancaria).
  • Validación de los datos registrados por el usuario.
  • Validación de datos despacho de los productos.
  • Validación de los datos de emisión de factura.

Los medios de pagos disponibles son la transferencia bancaria, Paypal y pago en efectivo al retirar en tienda. Todas las transacciones están sujetas a confirmación de pago. No constituye venta hasta que la operación esté aprobada, lo cual incluye verificar que la dirección de envío (de ser seleccionada esta opción) corresponda con el costo seleccionado. Los precios de esta página pueden variar sin previo aviso; el stock de productos está sujeto a disponibilidad.

En caso de haber cometido algún error en el ingreso de datos para el despacho el cliente deberá comunicarse antes de 12 horas a nuestro mail ventas@c3d.cl o al teléfono +56-2-3221 1856.

6.- SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago disponibles son el depósito mediante transferencia bancaria, Paypal y pago en efectivo al retirar en la tienda. Los datos para realizar la transferencia bancaria son:

  • Sociedad CreaTresD Ingeniería Limitada
  • RUT: 76.238.179-6
  • Banco de Chile, Cuenta corriente n°: 1601422503

Paypal permite el uso de tarjetas de crédito, sin embargo la compra en este caso es considerada como una compra internacional. Para el cargo final en USD a tu tarjeta de crédito, Paypal utiliza un tipo de cambio minorista para el cambio de divisa además de un cargo de 4,5% por servicio de conversión.

7.- DESPACHO

El cliente podrá elegir despacho a domicilio o retiro en local. En el caso de la última opción el retiro deberá ser coordinado con personal de Crea3D utilizando los medios disponibles de contacto. Los despachos para productos, objetos impresos y componentes electrónicos se realizarán en forma gratuita dentro de la Región Metropolitana por compras superiores a $20.000 siempre y cuando el paquete de envío sea inferior en peso a 1 kg. En caso de que se cumpla la condición de monto, estará disponible en el menú seleccionable del proceso de confirmación del carro de compras. Personal Crea3D confirmará el peso del envío y notificará al cliente en caso de existir alguna diferencia.

Los despachos para productos, objetos impresos y componentes electrónicos para otras Regiones de Chile, tendrán un costo de $6.000 para paquetes de envío con peso inferior a 1 kg.

Para paquetes que superen el peso de 1 kg, Crea3D informará los costos de envío en forma oportuna en el proceso de compra.

En caso de ventas al Extranjero se deberá acordar el costo de envío.

Será responsabilidad del cliente seleccionar la opción adecuada de despacho, pudiendo ser rectificada por Sociedad Crea3D Ingeniería Limitada. Sociedad Crea3D Ingeniería Limitada hará las gestiones en nombre del ciente para su despacho al domicilio que se indique a la dirección destinada por el cliente de acuerdo con las instrucciones de despacho seleccionadas por el cliente al momento de realizar su compra. Como consecuencia, el riesgo de pérdida y daños durante el transporte de los ítems comprados en este sitio web son de cargo de Sociedad Crea3D Ingeniería Limitada quién deberá exigir la responsabilidad de la empresa de transporte y responder al cliente en consecuencia. En caso de daños o pérdidas, verificadas por la empresa de transporte, de los productos, Crea3D se hará cargo del reembolso del producto y costo de envío como máximo.

El cliente es responsable de entregar los datos del despacho en forma fidedigna y sin errores, en caso de que un despacho no sea realizado por el incumplimiento del punto anterior será de cargo del cliente realizar un nuevo despacho o los despachos que sean necesarios para entregar el producto. Además es responsable del pago por cualquier arancel e impuesto que pueda generar por su orden al ingresar a un país extranjero y que la empresa de transporte anticipará su pago en nombre del cliente. Es responsabilidad del cliente informarse sobre los aranceles.

8.- PLAZOS DE DESPACHO

Para Productos y Componentes Electrónicos:

En Santiago el plazo de entrega es de 3 días hábiles una vez confirmado el pago del producto, y a regiones el plazo de entrega es de 5 días hábiles. En el caso del extranjero el plazo de despacho dependerá exclusivamente de la empresa de transporte seleccionada, lo cual será informado al momento de confirmar la compra.
Los despachos se realizarán de Lunes a Viernes de 10:30 a 17:00 Hrs. , excepto festivos.
El cliente podrá hacer el seguimiento de su compra a través del código que le enviará servicio a cliente junto a la confirmación de despacho a la dirección de correo electrónico ingresado al momento de la compra.

Para Objetos Impresos:

Se cumplen los mismos plazos anteriores, sin embargo cabe destacar que el día de despacho está sujeto al tiempo de producción del producto y no corresponde al día de confirmación del pago. El plazo de producción del producto será informado al momento de procesar la compra.

9.- GARANTÍA

Los productos comercializados por Sociedad Crea3D Ingeniería Limitada cuentan con la garantía legal de 3 meses exigida por la Ley del Consumidor. El período de garantía se extiende a partir de la fecha de facturación del producto. La Garantía sólo cubre fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el equipo se haya usado correctamente. La Garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente, es decir:

  • De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas en el manual de operación del producto.
  • En condiciones ambientales acorde con la construcción del producto y bajo especificaciones técnicas indicadas por el fabricante.
  • En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica y de acuerdo a las instrucciones informadas en la descripción del producto en el sitio web .
  • En caso de productos electrónicos, en condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

Para hacer efectiva la Garantía, los productos deberán ser enviados hasta Sociedad Crea3D Ingeniería Limitada, ubicada en Exequiel Fernández 2667, Macul,  código postal 7810306, Santiago, Chile, donde se evaluarán los productos para el cumplimiento de los puntos anteriores. Se deberá anexar la factura o boleta de compra correspondiente, bajo responsabilidad y costo de traslado por parte del cliente.

10.- POLÍTICA DE RETRACTO

Para los efectos del artículo 3 Bis letra b) de la Ley 19.496 de Protección al Consumidor, Sociedad Crea3D Ingeniería Limitada dispone expresamente que no existirá lugar al derecho de retracto.

11.- PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con Despacho, Garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago. Las promociones publicadas en el sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas, y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas.

12.- SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios del sitio web www.crea3d.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.

13. -LINKS A SITIOS EXTERNOS

Este sitio web contiene links a sitios externos que no son propiedad de Sociedad Crea3D Ingeniería Limitada y que no necesariamente cumplen con la legislación vigente y con los estándares de seguridad adecuados. Todos estos links son provistos solamente para conveniencia de los clientes y la conexión a estos es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

14.- CONTENIDOS Y ESPECIFICACIONES

Todas las especificaciones de productos, precios y servicios descritos y presentados en este sitio web www.crea3d.cl, son sujetos a cambio sin notificación. Información sobre pesos, medidas, descripciones e imágenes son aproximadas y se dan a conocer solamente para conveniencia de nuestros clientes. La inclusión de cualquier producto o servicio en este sitio web en un tiempo en particular no implica ni garantiza que tales productos o servicios estarán disponibles en el futuro. Es su responsabilidad averiguar y obedecer toda ley local, estatal y/o federal (según sea el caso) e internacional (incluyendo la mínima edad requerida) respecto de la posesión, uso y venta de cualquier producto que compre desde este sitio web. Al realizar un pedido, usted confirma que los productos que está ordenado serán usados solamente de manera legal.

15.- INFORMACIÓN DEL USUARIO

Aparte de información personal identificable, cual es susceptible a las políticas de privacidad de esta sitio web, cualquier material, información, sugerencia, idea, concepto, know-how, técnicas, preguntas, comentario u otra comunicación que se trasmita o postee en este sitio web en cualquier manera (“comunicación de usuario”) es y será considerada como no confidencial y sin derecho de propiedad. Nosotros y nuestros respectivos afiliados (empresa representada por Sociedad Crea3D Ingeniería Limitada) o sus designados pueden usar cualquiera comunicación de los usuarios para cualquier propósito, incluyendo, sin excepción, reproducción, transmisión, publicación, desarrollo, fabricación y/o marketing de cualquier tipo con propósitos comerciales o no. Podemos, pero no estamos obligados a monitorear o revisar cualquier comunicación de usuario. No estamos obligados a usar, retornar, revisar, o responder a cualquier comunicación de usuario. Nosotros no tenemos responsabilidad relacionada con el contenido de cualquier comunicación de usuario, si o no emergieron bajo las leyes del derecho de autor, difamación, privacidad, obscenidad u otro. Nos reservamos el derecho de remover cualquier o toda comunicación que incluya material que consideremos inapropiado o inaceptable.

16.- DESCARGO DE RESPONSABILIDADES

El uso de este sitio web es su responsabilidad. La información, material y servicio provistos por medio de este sitio web es provisto “como es” sin ninguna garantía de mercantibilidad, idoneidad para un particular propósito, o no violación de propiedad intelectual. Ni Sociedad Crea3D Ingeniería Limitada ni cualquiera de sus afiliados garantiza la exactitud o completitud de la información, material o servicios provistos a través de este sitio web. La información, materiales y servicios provistos a través de este sitio web pueden ser obsoletos, ni Sociedad Crea3D Ingeniería Limitada ni sus respectivos afiliados asumen responsabilidad de tal información, material o servicio. Todos los productos y servicios comprados a través de este sitio web están sujetos a garantías aplicables de sus respectivos fabricantes o distribuidores, si los hay. Hasta donde sea permisible por ley aplicable, nosotros por la presente renunciamos a toda garantía, explícita o implícita respecto a los productos que han sido mal utilizados, abusados, modificados, seleccionados incorrectamente y/o no cumplan con alguna norma en particular. Las exclusiones precedentes de garantías implícitas no se aplican al grado prohibido por la ley.

17.- LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

Sociedad Crea3D Ingeniería Limitada no asume responsabilidad por cualquier daño o cualquier virus o malware que puede infectar su computador, equipamiento de telecomunicaciones, u otra propiedad que pueda ser causado por el acceso a este sitio web. En ningún caso Sociedad Crea3D Ingeniería Limitada o cualquiera de sus respectivos funcionarios, directores, colaboradores, accionistas, afiliados, socios, agentes, ni cualquier parte involucrada en la creación, producción y transmisión de este sitio web, será responsable de cualquier pérdida en forma indirecta o daños consecuenciales (incluyendo, sin límite, resultados de pérdida de ganancias, pérdidas de datos o interrupción de negocios) surgido del uso, inhabilidad, o el resultado del uso de este sitio web o de los productos que este comercializa, o de cualquier otro sitio enlazado con éste, o el material, información o servicios contenidos en alguna o en todas páginas de este sitio web. En el evento de cualquier problema con este sitio web o cualquier contenido de este, a Usted le conviene en dejar de usar este sitio web. En el evento de cualquier que hubiese un problema con el producto o servicio que usted ha comprado por medio de este sitio web. Usted conviene como única solución, contactar al fabricante de tales productos o proveedor de tales servicios, conforme a la garantía de tal fabricante o proveedor, o aplicar para una devolución o reembolso para tal producto o servicios conforme a la política de retornos y la política de reembolsos fijada en este sitio web.

18.- VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio web www.crea3d.cl. Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarios, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.